Professionell telefonieren mit Tipps & Tricks vom Profi
Lernen Sie, wie Sie mit schwierigen Themen und Gesprächspartnern umgehen, gelassen bleiben und Stress vermeiden
und ab jetzt kein Telefonat mehr auf die lange Bank schieben.
So manches unangenehme Telefonat schieben Sie vor sich her, schwierige Gesprächspartner machen Ihnen ein unsicheres Gefühl oder Sie telefonieren ganz allgemein einfach nicht sehr gern, weil Ihnen das Stress verursacht?
Gleichzeitig sind für Ihren Beruf professionelle Telefonate wichtig und Sie möchten gern souveräner agieren und besser vorbereitet sein?
In unserem Tagesseminar lernen Sie, gelassen, souverän und professionell zu telefonieren.
IHR NUTZEN
Warum solch ein Training buchen?
- Sie schieben manche Telefonat „auf die lange Bank“.
- Es kostet Sie Überwindung, schlechte Nachrichten zu überbringen.
- Sie haben häufiger Behördentelefonate zu führen.
- Sie wissen vorab, dass ein schwieriges Telefonat ansteht …
- Was tun, wenn der Gesprächspartner schwierig ist?
- Sie möchten wissen, wie der Umgang mit verschiedenen Gesprächstypen besser funktionieren kann.
- Beim Telefonieren steigt Ihr Stresslevel.
Dann ist unser Seminar genau das richtige für Sie!
Kleine Seminargruppen mit maximal 12 Personen ermöglichen es die Themen besonders anschaulich zu erklären und intensiv zu vermitteln.
Sie erfahren an einem intensiven Tag, wie Sie ...
… optimal vorbereitet sind und verschiedene Arten vonTelefonaten souverän meistern,
… einen klaren Leitfaden für Ihr Gespräch erstellen,
… erkennen, welche Reaktion gefordert ist und wie Sie
einen Punkt setzen, erfahren Sie an diesem intensiven Tag
mit für Sie aufbereiteten Inhalten und einer Übungssequenz.
INHALT & METHODE
Unsere Tagesseminar: - die Inhalte:
- Kommunikationsgrundlagen
- Sach- und Beziehungsebene
- positive Stimmung schaffen
- aktiv zuhören
- Fragetechniken
- Reizwörter
- positive und zielorientierte Formulierung
- Die 5 Schritte zum Telefonerfolg
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- innere Haltung – äußere Wirkung
- kurze Übungssequenz
TEILNEHMERKREIS
alle, die für berufliche wie auch private Zwecke ihre Gesprächsführung insbesondere am Telefon verbessern möchten: für Telefonverhandlungen, zu Vertriebszwecken, für Assistenztätigkeiten u.v.m.
ORGANISATORISCHES
Dauer: 1 Tag
Teilnehmer: max. 12
Datum: Dienstag, 19.10.2021
Uhrzeit: 9 bis 17.30 Uhr
Selbstverständlich verfügen wir über ein umfassendes Hygienekonzept und beschränken die Teilnehmerzahl entsprechend.
Es gilt aktuell im Landkreis Dillingen die 3G-Regel. Bitte denken Sie an einen entsprechenden Nachweis (ggf. Test nicht älter als 24 Stunden).
Vor Beginn des Seminars bieten wir Ihnen auf Wunsch einen professionell durchgeführten Schnelltest vor Ort für 9 Euro an. Falls Sie dies wünschen, bitte geben Sie uns bei Ihrer Anmeldung Bescheid.
KOSTEN und ANMELDEBEDINGUNGEN
Kosten: 490,- Euro (netto zzgl. MwSt.)
inkl. Tagungspauschalen
(für Getränke, Kaffeepausen mit Pausensnacks), Hygienepauschale und alle Unterlagen
Die Plätze sind limitiert: Rufen Sie uns gleich an oder schreiben Sie uns direkt mit Ihren Anmeldedaten.
Anmeldungen sind bis 5. Oktober 2021 schriftlich möglich. Wir freuen uns auf Sie!
UNSERE STORNOBEDINGUNGEN
Maximale Sicherheit für Sie:
Anmeldungen sind bis 5. Oktober 2021 schriftlich möglich. Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz völlig risikofrei:
- Bis 8. Oktober 2021 ist die Stornierung kostenfrei möglich.
- Die Rechnungsstellung erfolgt nach Anmeldung, die Bezahlung vor Seminardurchführung.
- Ab dem 9. Oktober 2021 fallen bei Nichtantreten des Seminars anteilige Kosten in Höhe von 60 % an.
Bereits bezahlte Seminargebühren erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück, sollte das Seminar aus Gründen der allgemeinen Sicherheit oder etwa den Regularien des Infektionsschutzgesetzes nicht stattfinden können.
Wir setzen alles daran, dass Sie das Seminar bei uns sicher und in angenehmer Atmosphäre besuchen können. Haben Sie Fragen zur Organisation oder den Rahmenbedingungen? Sprechen Sie uns gern an!
Hier finden Sie nochmals alles Wissenswerte zum Seminar zusammengefasst:
Seminarbeschreibung: Telefontraining Seminar 19.10.2021
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