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Ihr Kunde setzt voraus, dass Sie Ihre Produkte und Märkte sehr gut kennen. Was Sie daher von Ihren Mitbewerbern abhebt ist Ihre Persönlichkeit und diese hat viel mit Selbst-Kenntnis zu tun.
Für die meisten Führungskräfte gehören Ansprache, Vortrag und Präsentation vor kleineren und größeren Gruppen sowie die Einberufung und Leitung einer Besprechung zum normalen Alltagsgeschäft.